Document essentiel pour franchir les douanes et prendre l’avion, le passeport est précieux. Voici quoi faire s’il est perdu, volé ou endommagé.

Ciel j’ai perdu mon passeport!

Respirez calmement. Nous avons la solution en 2 étapes à votre problème!

1. Déclarez la perte ou le vol de votre passeport

Le gouvernement canadien considère qu’il n’y a pas de différence entre un passeport perdu ou volé.

Dans les 2 cas, il pourrait être utilisé à des fins frauduleuses. C’est pourquoi il faut en avertir le plus tôt possible le gouvernement.

Si la perte ou le vol a eu lieu au Canada

Pour signaler le vol ou la perte de votre passeport, appelez au 1 800 567-6868.

Si la perte ou le vol a eu lieu ailleurs qu’au Canada

Vous devez vous présenter à l’ambassade ou au consulat canadien le plus près.

Et ensuite?

Le gouvernement canadien va confirmer votre identité et souhaitera en savoir un peu plus sur les circonstances entourant le vol ou la perte de votre passeport.

Il annulera ensuite votre passeport, ce qui signifie qu’il ne pourra plus être utilisé pour voyager et que les services frontaliers en seront avertis.

2. Remplacer votre passeport perdu ou volé

Documents nécessaires

Pour obtenir un passeport de remplacement, vous devez fournir tous les documents suivants :

Où envoyer votre demande de passeport?

Si vous êtes au Canada ou aux États-Unis, vous pouvez remettre votre demande à n’importe quel bureau de passeport ou l’envoyer par la poste ou par service de messagerie.

Si vous êtes ailleurs qu’au Canada et aux États-Unis, vous devez faire votre demande de passeport à l’ambassade ou au consulat canadien.

Délai de traitement

Les mêmes délais de traitement s’appliquent pour la livraison de votre nouveau passeport.

À titre d’exemple, si vous optez pour une livraison urgente, vous devriez recevoir votre passeport le lendemain.

Il est toutefois possible que votre demande de remplacement soit retardée par une enquête menée par le gouvernement canadien concernant le vol ou la perte de votre passeport.

Et si votre passeport est brisé?

Voyager avec un passeport endommagé, c’est s’exposer à des retards ou à un refus d’entrée aux douanes ou à l’embarquement dans l’avion.

Ne laissez donc pas les douaniers ou une compagnie aérienne décider de votre sort et faites une nouvelle demande de passeport (et non une demande de renouvellement).

Mais quand un passeport devient-il trop détérioré pour être utilisé? Quand son état rend difficile la tâche de vous identifier :

  • un passeport mouillé ou humide
  • une ou plusieurs pages déchirées, enlevées ou qui se séparent
  • l’information pour vous identifier ou la photo est moins lisible ou a été modifiée
  • des marques non autorisées dans le passeport
  • des pages qui ont été mâchonnées par un enfant ou un animal

Quand votre négligence vous rattrape

Posséder un passeport est un privilège. Raison de plus de prendre toutes les précautions nécessaires pour qu’il ne soit pas volé, perdu ou endommagé!

Sachez que si vous accumulez les incidents de la sorte, votre prochaine demande de passeport pourrait se complexifier.

Le gouvernement du Canada pourrait exiger une preuve de voyage avant de vous délivrer un nouveau passeport, réduire la durée de votre passeport ou pire, refuser de vous en remettre un nouveau.

Alors, bichonnez-le et gardez-le toujours en lieu sûr, comme le coffre-fort de votre chambre d’hôtel.

Une personne avertie en vaut 2

Si vous craignez le pire, facilitez-vous la tâche. Faites une photocopie ou prenez en photo la page principale de votre passeport (celle avec votre nom et votre photo).

Demandez aussi une copie officielle de votre acte de naissance ou votre certificat de citoyenneté.

Conservez-les dans un endroit différent de celui où est votre passeport et donnez-en une copie à l’un de vos proches avec qui vous ne voyagez pas.

Cela facilitera votre identification si jamais vous deviez demander un nouveau passeport.

Apportez aussi des photos de passeport de rechange. Elles prennent peu de place dans vos bagages et vous n’aurez pas à courir pour les obtenir à l’étranger.